仿小米意外保产品网站的现象。
实际上，29元的意外险仔细核算一下税点、保费以及运营成本，小米每卖出一份几乎都是在赔钱补贴用户。这不得不令人深思，为何小米服务如此重视手机意外保服务，它为何敢于把手机意外保的价格降至29元？
这跟小米的商业准则有关。小米董事长雷军曾多次说过，小米的商业准则是不从硬件赚钱，不从售后服务赚钱，主要是考虑从互联网增值服务中赚小费打赏。小米售后在创立之初就率先开了服务直营店小米之家，这是行业首创，而为了实践不从售后服务赚钱的准则，小米为此每年都要投入巨资来做服务。及至后来小米服务推出手机意外保，也是本着以服务赢得用户口碑的做法。
目前手机的竞争越来越激烈，价格比拼越来越凶猛，用户更换手机品牌的门槛在下降，能否践行“用户思维”就成为决胜的不二法则。比如，很多时候用户在手机碎屏时就会纠结，是去修还是换新，而小米29元的意外保恰好解决了这个痛点，让用户继续留存下来，从而可以继续为用户提供互联网增值服务。
值得一提的是，小米29元意外保的合作方是众安保险，同样是一家有着浓厚互联网基因的新型保险公司，两者在谈到意外保合作时，几乎是一拍即合，都倾向于推出一款基于用户思维的产品，去颠覆传统的意外保服务。
除了定价上的敢为人先，小米29元意外保能够成为爆品还有一些人性化的产品设计。比如，意外保补购是一个强需求，小米用户收到手机后的7天内，只需要前往全国19个小米之家，经过工程师验证，即可补买意外保。
目前，小米还开通了线上补买意外保服务，用户在小米网付款购买手机后，只要在收货之前，都可以在查看官网订单进度中进行补购，甚至小米正在筹备电话补购，以提供足够便利的服务。
来源：移动互联网
责任编辑：文潔
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